要辦出入境簽證有效證件，入目卻全是智能化步驟，這讓不容易應(yīng)用智能機的老年人犯了難。

4月26日，澎湃新聞網(wǎng)新聞記者從上海浦東警察掌握到，對于此事，上海浦東公安局出入境簽證公司辦公室發(fā)布多種措施，讓出入境簽證申請辦理也可以“適老化”。

前不久，一位古稀老人趕到上海浦東公安局出入境簽證辦張江辦理證件服務(wù)廳，檢驗臺工作員見老年人獨自一人前去，馬上往前，了解后獲知老年人平常獨居生活在滬，想借著身心健康去澳門看一下。但因其無需智能機、沒有支付寶錢包和手機微信等系統(tǒng)軟件，不知道如何預(yù)約辦理證件。因此當場工作員全過程隨同并協(xié)助其進行全部申請辦理流程。

老年人離去前，打動地說：“我來的時候還有一些擔(dān)憂，像大家那樣的老年人不容易智能化實際操作，大家解決了大家的顧慮，把服務(wù)項目保證大家心窩子里了。”

據(jù)上海浦東警察詳細介紹，為貫徹執(zhí)行4月1日起推行的我國香港移民管理處有關(guān)便捷老人申請辦理出入境簽證有效證件的工作標準，上海浦東公安局出入境簽證公司辦公室提早啟動優(yōu)化老人出入境簽證服務(wù)項目工作中，以協(xié)助處理老人獨自一人交通出行遇阻、智能產(chǎn)品應(yīng)用阻礙等難題。

為更強協(xié)助老人進行網(wǎng)上預(yù)定、填好申請信息、打印出excel表……出入境簽證辦為老年人設(shè)定了檢驗臺，分配專職人員出示全過程“幫辦式”服務(wù)項目。

出入境簽證辦還設(shè)立“老年人服務(wù)”專窗，顯眼部位置放“老人優(yōu)先選擇”標志;出示有效證件“雙重速運”服務(wù)項目，讓老人少奔忙;針對不方便網(wǎng)上交費的老人，正確引導(dǎo)應(yīng)用現(xiàn)錢進行辦理證件交費及選購快遞公司。

老人記憶力差，外出沒帶老花眼鏡的事經(jīng)常發(fā)生，針對這類情況，辦理證件服務(wù)廳完全免費出示老花眼鏡、防護口罩、折疊傘、常見藥物……

除此之外，充分考慮老人的年紀，還加設(shè)了全自動身體之外除顫器做為必備的診療搶救服務(wù)項目，另外邀約專業(yè)團隊對對話框全體人員開展了急救常識和專業(yè)技能的學(xué)習(xí)培訓(xùn)與考評。

現(xiàn)階段，出入境簽證辦全體人員均獲得了紅十字救護員證書，保證 了突發(fā)性搶救情況下的解決處理工作能力，進一步提升辦理證件體驗感。